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自治区交通厅副厅长韦勇球到南宁公司调研ETC客服工作
发布时间:2020-06-03 06:32

5月29日,自治区交通运输厅副厅长韦勇球到南宁公司调研ETC客户服务工作。

韦勇球副厅长调研ETC客服中心运行情况

 

ETC客服中心,韦勇球副厅长详细了解了ETC客服中心的运行情况,对ETC客服中心近期工作成绩表示肯定韦勇球副厅长指出,ETC客服中心要坚持不断提工作能力和投诉处理水平,提升用户满意度,努力树立广西交通的良好形象将微笑服务延伸到后台客服

在实地调研ETC客服工作后,韦勇球副厅长主持召开座谈会,听取交投集团、广西北部湾投资集团有限公司、12328热线项目对ETC客服工作的情况汇报,并对ETC客服工作提出希望和要求。一是要充分认识深化收费公路制度改革、推动ETC全面发行的重大意义,强化组织领导、科学组织实施、周密安排部署,执行好交通部部署决策二是进一步提升服务水平,完成ETC客服考核指标的同时,减轻ETC收费相关问题处理的压力三是建立完善的机制,解决好所有因系统、硬件不足造成的ETC客户投诉问题。

自治区交通运输厅、高速公路发展中心、收费公路联网收费清分结算中心有关领导集团公司副总经理周志刚陪同调研。



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